Χρησιμοποιούμε cookies. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με αυτό. Γνωρίστε την Πολιτική Cookies.

Συχνές Ερωτήσεις

 

Κέντρο σπα και πισίνες

01.Η χρήση της πισίνας και των εγκαταστάσεων σπα περιλαμβάνεται στην τιμή διαμονής;

Ναι. Οι διαμένοντες στο Saint Ivan Rilski Spa Resort έχουν πρόσβαση στην εσωτερική θερμαινόμενη πισίνα και στους χώρους σπα χωρίς επιπλέον χρέωση, σύμφωνα με τους κανονισμούς και τους ηλικιακούς περιορισμούς.

02.Τα μασάζ και οι θεραπείες σπα χρεώνονται ξεχωριστά;

Ναι. Τα μασάζ, οι θεραπείες και οι υπόλοιπες εξατομικευμένες υπηρεσίες σπα δεν περιλαμβάνονται στην τιμή διαμονής και χρεώνονται επιπλέον.

03.Παρέχονται πετσέτες, μπουρνούζια και παντόφλες;

Ναι. Μπορείτε να παραλάβετε πετσέτες από την υποδοχή του σπα, ενώ μπουρνούζια και παντόφλες υπάρχουν στα δωμάτια.

04.Υπάρχουν αποδυτήρια και ντουλαπάκια στον χώρο του σπα;

Ναι. Οι επισκέπτες έχουν στη διάθεσή τους αποδυτήρια με ατομικά ντουλαπάκια.

05.Μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πισίνα και το σπα επισκέπτες που δεν διαμένουν στο ξενοδοχείο;

Ναι. Οι εξωτερικοί επισκέπτες μπορούν να αγοράσουν ανεξάρτητη πρόσβαση στην πισίνα και στο σπα, χωρίς να κλείσουν μασάζ ή θεραπεία. Απαιτείται υποχρεωτικά κράτηση εκ των προτέρων. Οι τιμές και οι όροι εξαρτώνται από τις υπηρεσίες που θα επιλέξετε. Η πρόσβαση ενδέχεται να περιορίζεται τα Σαββατοκύριακα, τις επίσημες αργίες και σε περιόδους υψηλής πληρότητας. Για τις ισχύουσες προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με την υποδοχή του σπα.

06.Πού μπορώ να δω τις θεραπείες σπα και τις τιμές τους;

Όλα τα διαθέσιμα μασάζ, οι θεραπείες και τα τελετουργικά σπα, μαζί με τις τιμές τους, παρουσιάζονται στους καταλόγους σπα που είναι αναρτημένοι στον ιστότοπό μας. Οι θεραπείες χρεώνονται ξεχωριστά.

30.Χρειάζεται οι διαμένοντες να κάνουν κράτηση για την πισίνα και το σπα;

Όχι. Οι διαμένοντες μπορούν να χρησιμοποιούν την πισίνα και τους χώρους σπα χωρίς προηγούμενη κράτηση. Οι εξατομικευμένες θεραπείες σπα χρεώνονται επιπλέον και απαιτούν κράτηση εκ των προτέρων.

Οικογένειες με παιδιά

07.Υπάρχει παιδότοπος και οργανωμένο πρόγραμμα δραστηριοτήτων για παιδιά;

Ναι. Το συγκρότημα διαθέτει παιδότοπο και οργανωμένο πρόγραμμα δημιουργικής απασχόλησης με επαγγελματίες εμψυχωτές. Η χρήση του παιδότοπου και η συμμετοχή στο πρόγραμμα περιλαμβάνονται στην τιμή διαμονής. Τα παιδιά κάτω των 4 ετών πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικα. Ορισμένα υλικά χειροτεχνίας, όπως μπλουζάκια και γύψινες φιγούρες, χρεώνονται επιπλέον.

08.Παρέχεται ατομική υπηρεσία φύλαξης παιδιών (babysitting);

Όχι. Δεν παρέχεται υπηρεσία ατομικής φύλαξης παιδιών. Υπάρχουν παιδότοπος και οργανωμένες δραστηριότητες, ενώ τα παιδιά κάτω των 4 ετών πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικα.

Άφιξη, στάθμευση και μεταφορές

09.Μπορώ να αφήσω τις αποσκευές μου πριν από το check-in ή μετά το check-out;

Ναι. Η φύλαξη αποσκευών στη ρεσεψιόν παρέχεται δωρεάν τόσο πριν από την άφιξη στο δωμάτιο όσο και μετά την αναχώρηση από αυτό.

10.Υπάρχει χώρος στάθμευσης και πώς αποκτώ πρόσβαση;

Το συγκρότημα διαθέτει κλειστά γκαράζ και υπαίθριο χώρο στάθμευσης μπροστά από το κτίριο. Τα γκαράζ έχουν ρολά ασφαλείας και η κάρτα πρόσβασης παραδίδεται από τη ρεσεψιόν. Ο υπαίθριος χώρος δεν διαθέτει μπάρα εισόδου. Οι επισκέπτες πρέπει να δηλώσουν τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματός τους στη ρεσεψιόν. Για κρατήσεις που γίνονται απευθείας στο ξενοδοχείο, η στάθμευση περιλαμβάνεται στην τιμή και εξασφαλίζεται μία θέση. Δεν γίνονται κρατήσεις συγκεκριμένης θέσης εκ των προτέρων, ούτε είναι δυνατό να εγγυηθούμε θέση σε συγκεκριμένο γκαράζ ή στον υπαίθριο χώρο.

11.Οργανώνει το ξενοδοχείο μεταφορές από αεροδρόμια, σταθμούς και άλλα σημεία;

Ναι. Με επιπλέον χρέωση οργανώνονται μεταφορές από τα αεροδρόμια της Σόφιας, του Πλόβντιβ και της Θεσσαλονίκης, από τον Κεντρικό Σιδηροδρομικό Σταθμό της Σόφιας, από τον σταθμό λεωφορείων ή τρένων του Μπάνσκο, καθώς και από άλλα σημεία κατόπιν αιτήματος. Απαιτείται κράτηση εκ των προτέρων.

29.Πού βρίσκεται το ξενοδοχείο και πώς μπορώ να φτάσω;

Διεύθυνση: οδός Shinova Ela 18, Μπάνσκο, Βουλγαρία. Συντεταγμένες GPS: 41.823611, 23.48847. Για να σχεδιάσετε τη διαδρομή σας, ακολουθήστε τον σύνδεσμο: Οδηγίες διαδρομής στο Google Maps ↗

Υπηρεσίες σκι και χειμερινές διακοπές

12.Υπάρχει δωρεάν μεταφορά μέχρι την αφετηρία της γόνδολας;

Ναι. Όταν λειτουργεί το χιονοδρομικό κέντρο, όλοι οι διαμένοντες μπορούν να χρησιμοποιούν τη δωρεάν μεταφορά, σύμφωνα με το πρόγραμμα, από το συγκρότημα μέχρι τον κάτω σταθμό της γόνδολας του Μπάνσκο και πίσω.

13.Υπάρχει χώρος φύλαξης εξοπλισμού σκι και snowboard;

Ναι. Το συγκρότημα διαθέτει ειδικό χώρο φύλαξης εξοπλισμού σκι και snowboard. Η χρήση του περιλαμβάνεται στην τιμή διαμονής.

14.Πού μπορώ να ενημερωθώ για τις συνθήκες χιονοδρομίας και να αγοράσω κάρτα αναβατήρων;

Ενημερωμένες πληροφορίες για τις ανοιχτές πίστες και τους αναβατήρες θα βρείτε στην επίσημη ιστοσελίδα του χιονοδρομικού κέντρου του Μπάνσκο. Οι κάρτες αναβατήρων αγοράζονται απευθείας από το χιονοδρομικό κέντρο. Όταν αυτό λειτουργεί, παρέχεται δωρεάν μεταφορά σύμφωνα με το πρόγραμμα μέχρι τον κάτω σταθμό της γόνδολας και πίσω.

Εστιατόρια, μπαρ και γεύματα

15.Ποια προγράμματα διατροφής προσφέρει το ξενοδοχείο;

Διατίθενται δύο προγράμματα: All Inclusive και Ημιδιατροφή Plus. Η Ημιδιατροφή Plus περιλαμβάνει πρωινό και δείπνο, ποτά κατά τη διάρκεια και των δύο γευμάτων, καθώς και τοπικά αλκοολούχα ποτά στο δείπνο. Όλα τα γεύματα σερβίρονται σε μπουφέ. Μόνο οι επισκέπτες με All Inclusive μπορούν να ζητήσουν πακέτο γεύματος για τις πίστες (ski box), το αργότερο έως τις 12:00 το μεσημέρι της προηγούμενης ημέρας.

16.Μπορούν να καλυφθούν τροφικές αλλεργίες ή δυσανεξίες;

Ναι. Με προηγούμενο αίτημα, μπορούν να προσφερθούν γεύματα προσαρμοσμένα σε συγκεκριμένες αλλεργίες και δυσανεξίες, όπως επιλογές χωρίς γλουτένη ή χωρίς λακτόζη. Παρακαλούμε ενημερώστε το Τμήμα Κρατήσεων πριν από την άφιξή σας.

17.Ποια εστιατόρια και μπαρ υπάρχουν στο συγκρότημα;

Το συγκρότημα διαθέτει κεντρικό εστιατόριο με μπουφέ, μπαρ δίπλα στην πισίνα και lobby bar. Το κεντρικό εστιατόριο και το μπαρ της πισίνας περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα All Inclusive. Τα ποτά στο lobby bar χρεώνονται ξεχωριστά.

27.Παρέχεται υπηρεσία δωματίου (Room Service);

Ναι. Η υπηρεσία δωματίου παρέχεται υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις και με επιπλέον χρέωση. Για τη διαθεσιμότητα και τους όρους, απευθυνθείτε στο προσωπικό του ξενοδοχείου.

Δωμάτια, διαμονή και παροχές

18.Τι εξοπλισμό και παροχές διαθέτουν τα δωμάτια και τα διαμερίσματα;

Όλα τα δωμάτια και τα διαμερίσματα στο κεντρικό κτίριο και στις κτιριακές μονάδες διαμερισμάτων διαθέτουν θέρμανση. Τα δωμάτια στο κεντρικό κτίριο διαθέτουν επίσης κλιματισμό. Όλα τα δωμάτια έχουν ψυγείο χωρίς εφοδιασμένο μίνι μπαρ, εκτός από τα δωμάτια Premium στο κεντρικό κτίριο: εκεί το μίνι μπαρ περιλαμβάνει επιλεγμένα ποτά, ανανεώνεται καθημερινά και η κατανάλωση περιλαμβάνεται στην τιμή. Στα δωμάτια του κεντρικού κτιρίου παρέχεται καθημερινά εμφιαλωμένο μεταλλικό νερό, ενώ υπάρχουν μηχανή καφέ με κάψουλες, τσάι και μέλι· η αρχική προμήθεια προσφέρεται ως καλωσόρισμα.

19.Ποιες κατηγορίες δωματίων και διαμερισμάτων προσφέρονται;

Διατίθενται διαφορετικές κατηγορίες δωματίων, στούντιο, διαμερισμάτων και μεζονετών, καθώς και καταλύματα Premium στο κεντρικό κτίριο και στις κτιριακές μονάδες διαμερισμάτων. Πληροφορίες για το εμβαδόν, τη χωρητικότητα, τα κρεβάτια και τη διαρρύθμιση υπάρχουν στην ενότητα Δωμάτια και Διαμερίσματα.

20.Υπάρχει δωρεάν Wi-Fi και πώς συνδέομαι;

Ναι. Παρέχεται δωρεάν Wi-Fi στα δωμάτια, τα διαμερίσματα και τους κοινόχρηστους χώρους. Για οδηγίες σύνδεσης, απευθυνθείτε στη ρεσεψιόν.

24.Μπορώ να ζητήσω εξατομικευμένη προσφορά για διαμονή μεγάλης διάρκειας;

Ναι. Εάν σχεδιάζετε μεγαλύτερης διάρκειας διαμονή, μπορείτε να ζητήσετε εξατομικευμένη προσφορά. Οι τιμές και οι όροι καθορίζονται ανάλογα με το αίτημά σας.

Εκδηλώσεις και ψυχαγωγία

21.Μπορούν να διοργανωθούν εταιρικές και ιδιωτικές εκδηλώσεις;

Ναι. Το συγκρότημα φιλοξενεί συνέδρια, σεμινάρια, εταιρικές συναντήσεις και εκπαιδεύσεις, εκδηλώσεις ομαδικής ενδυνάμωσης, γάμους, ιδιωτικές γιορτές και άλλες εκδηλώσεις κατόπιν αιτήματος. Το Τμήμα Πωλήσεων ετοιμάζει εξατομικευμένες προσφορές.

28.Τι είδους ψυχαγωγικές εκδηλώσεις διοργανώνονται;

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει ζωντανή μουσική, θεματικές βραδιές, εορταστικές εκδηλώσεις για τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά, ψυχαγωγία για ενήλικες και άλλες προγραμματισμένες δραστηριότητες. Η συμμετοχή περιλαμβάνεται στην τιμή διαμονής για επισκέπτες με ατομικές κρατήσεις, έως την εξάντληση των διαθέσιμων θέσεων· δεν εξασφαλίζεται καθήμενη θέση. Για συμμετέχοντες σε οργανωμένες εκδηλώσεις και τουριστικά γκρουπ ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις εισόδου.

Πρόσθετες υπηρεσίες και χρήσιμες πληροφορίες

22.Προσφέρει το ξενοδοχείο ιατρικές υπηρεσίες;

Όχι. Το ξενοδοχείο προσφέρει θεραπείες σπα και ευεξίας, αλλά δεν παρέχει ιατρικές υπηρεσίες.

23.Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το ξενοδοχείο;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά, μέσω email, Viber ή Facebook Messenger. Τα ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στην ενότητα «Επικοινωνία».

25.Υπάρχουν καταστήματα και φαρμακεία κοντά στο ξενοδοχείο;

Ναι. Στην περιοχή υπάρχουν παντοπωλεία και σούπερ μάρκετ, φαρμακεία, καταστήματα εξοπλισμού σκι και αθλητικών ειδών, καθώς και καταστήματα με αναμνηστικά.

26.Επιτρέπονται τα κατοικίδια;

Ναι, σύμφωνα με την πολιτική του συγκροτήματος για τα κατοικίδια. Σε ορισμένες περιόδους προσφορών, η διαμονή τους μπορεί να είναι δωρεάν. Οι σκύλοι-οδηγοί επιτρέπονται. Για τους ισχύοντες όρους, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο.

Επικοινωνία

Μέθοδοι πληρωμής: