Koristimo kolačiće. Ako nastavite da koristite naš sajt, saglasni ste sa ovim. Upoznajte politiku kolačića.

Često postavljana pitanja

 

Spa centar i bazeni

01.Da li je korišćenje bazena i spa zone uključeno u cenu smeštaja?

Da. Gosti smešteni u Spa rizortu Sveti Ivan Rilski mogu da koriste zatvoreni grejani bazen i spa zone bez doplate, uz poštovanje pravila i starosnih ograničenja.

02.Da li se masaže i spa tretmani dodatno naplaćuju?

Da. Masaže, terapije i ostali individualni spa tretmani nisu uključeni u cenu smeštaja i naplaćuju se posebno.

03.Da li su obezbeđeni peškiri, bade-mantili i papuče?

Da. Spa peškire možete preuzeti na recepciji spa centra, dok su bade-mantili i papuče obezbeđeni u sobama.

04.Da li u spa zoni postoje svlačionice i ormarići?

Da. Gostima su na raspolaganju svlačionice sa ormarićima.

05.Mogu li bazen i spa zonu da koriste i posetioci koji nisu gosti hotela?

Da. Spoljni posetioci mogu da kupe zaseban ulaz za bazen i spa zonu, bez rezervisanja masaže ili tretmana. Prethodna rezervacija je obavezna. Cene i uslovi zavise od izabranih usluga. Pristup može biti ograničen vikendom, tokom državnih praznika i u periodima velike popunjenosti. Za aktuelne uslove obratite se spa recepciji.

06.Gde mogu da pogledam spa tretmane i njihove cene?

Sve masaže, terapije i spa rituali, zajedno sa cenama, predstavljeni su u spa menijima objavljenim na našem sajtu. Tretmani se naplaćuju posebno.

30.Da li gosti hotela moraju unapred da rezervišu bazen i spa zonu?

Ne. Gosti koji borave u hotelu mogu da koriste bazen i spa zone bez prethodne rezervacije. Individualni spa tretmani se dodatno naplaćuju i za njih je neophodna rezervacija unapred.

Porodice sa decom

07.Da li hotel ima dečju igraonicu i organizovanu animaciju?

Da. Rizort ima dečju igraonicu i organizovan program sa profesionalnim animatorima. Korišćenje igraonice i učešće u animaciji uključeni su u cenu smeštaja. Deca mlađa od četiri godine moraju biti u pratnji odrasle osobe. Pojedini materijali za kreativne aktivnosti, poput majica i gipsanih figurica, dodatno se naplaćuju.

08.Da li hotel nudi individualnu uslugu čuvanja dece?

Ne. Hotel ne nudi individualno čuvanje dece. Na raspolaganju su dečja igraonica i organizovana animacija, a deca mlađa od četiri godine moraju biti u pratnji odrasle osobe.

Dolazak, parking i transferi

09.Mogu li da ostavim prtljag pre prijavljivanja ili nakon odjavljivanja iz sobe?

Da. Besplatno čuvanje prtljaga na recepciji dostupno je i pre prijavljivanja i nakon napuštanja sobe.

10.Da li hotel ima parking i kako se ulazi?

Rizort raspolaže zatvorenim garažama i otvorenim parkingom ispred objekta. Garaže imaju rolo-vrata, a pristupna kartica dobija se na recepciji. Otvoreni parking nema rampu. Gosti treba da prijave registarski broj vozila na recepciji. Gostima koji rezervišu direktno preko hotela parking je uključen u cenu smeštaja i parking-mesto je zagarantovano. Nije moguće unapred rezervisati određeno mesto niti garantovati da će ono biti u garaži ili na otvorenom parkingu.

11.Da li hotel organizuje transfere sa aerodroma, železničkih stanica i drugih lokacija?

Da. Uz doplatu se organizuju transferi sa aerodroma u Sofiji, Plovdivu i Solunu, sa Glavne železničke stanice u Sofiji, autobuske ili železničke stanice u Banskom, kao i sa drugih lokacija na zahtev. Obavezna je prethodna rezervacija.

29.Gde se nalazi hotel i kako mogu da stignem do njega?

Adresa: ulica Šinova ela 18, Bansko, Bugarska. GPS koordinate: 41.823611, 23.48847. Za planiranje putanje koristite link: Navigacija putem Google mapa ↗

Skijanje i zimski odmor

12.Da li postoji besplatan prevoz do gondole?

Da. Kada ski-centar radi, svim gostima hotela na raspolaganju je besplatan prevoz po redu vožnje do polazne stanice gondole u Banskom i nazad.

13.Da li postoji prostorija za odlaganje skija i snowboard opreme?

Da. Rizort ima posebnu prostoriju za odlaganje skija i snowboard opreme. Njeno korišćenje uključeno je u cenu smeštaja.

14.Gde mogu da proverim uslove za skijanje i kupim ski-pas?

Aktuelne informacije o otvorenim stazama i žičarama dostupne su na zvaničnom sajtu ski-centra Bansko. Ski-pasovi se kupuju direktno od ski-centra. Kada skijalište radi, hotel obezbeđuje besplatan prevoz po redu vožnje do polazne stanice gondole i nazad.

Restorani, barovi i ishrana

15.Koje pakete ishrane hotel nudi?

U ponudi su All Inclusive i Polupansion Plus. Polupansion Plus uključuje doručak i večeru, piće tokom oba obroka i domaća alkoholna pića uz večeru. Svi obroci služe se na bazi švedskog stola. Samo gosti sa All Inclusive paketom mogu da naruče ski-boks, odnosno spakovani ručak za poneti na stazu, najkasnije do 12.00 časova prethodnog dana.

16.Da li je moguće prilagoditi obroke alergijama i intolerancijama na hranu?

Da. Uz prethodnu najavu mogu se ponuditi jela prilagođena određenim alergijama i intolerancijama, uključujući opcije bez glutena i laktoze. Molimo vas da obavestite Odeljenje rezervacija pre dolaska.

17.Koji restorani i barovi postoje u hotelu?

Rizort ima glavni restoran sa švedskim stolom, bar pored bazena i lobi-bar. Glavni restoran i bar pored bazena deo su All Inclusive koncepta. Piće u lobi-baru se dodatno naplaćuje.

27.Da li je dostupna posluga u sobi (Room Service)?

Da. Posluga u sobi dostupna je pod određenim uslovima i uz doplatu. Za informacije o dostupnosti i uslovima obratite se osoblju hotela.

Sobe, smeštaj i sadržaji

18.Kakva oprema i sadržaji postoje u sobama i apartmanima?

Sve sobe i apartmani u glavnoj hotelskoj zgradi i apartmanskim kućama imaju grejanje. Sobe u glavnoj zgradi imaju i klima-uređaj. Sve sobe imaju frižider bez napunjenog mini-bara, osim Premium soba u glavnoj zgradi: njihov mini-bar sadrži izbor pića, dopunjava se svakodnevno, a konzumacija je uključena u cenu. Sobe u glavnoj zgradi svakodnevno dobijaju mineralnu vodu i imaju aparat za kafu sa kapsulama, čaj i med; prvo punjenje je poklon dobrodošlice.

19.Koje kategorije soba i apartmana hotel nudi?

U ponudi su različite kategorije soba, studija, apartmana i mezoneta, uključujući Premium smeštaj u glavnoj zgradi i apartmanskim kućama. Informacije o površini, kapacitetu, krevetima i rasporedu nalaze se u odeljku Sobe i apartmani.

20.Da li je Wi-Fi besplatan i kako mogu da se povežem?

Da. Besplatan Wi-Fi dostupan je u sobama, apartmanima i zajedničkim prostorijama. Informacije za povezivanje možete dobiti na recepciji.

24.Mogu li da zatražim individualnu ponudu za duži boravak?

Da. Ako planirate duži boravak, možete poslati upit za individualnu ponudu. Cene i uslovi dogovaraju se prema konkretnom zahtevu.

Događaji i zabava

21.Da li hotel organizuje poslovne i privatne događaje?

Da. Rizort nudi prostor za konferencije, seminare, poslovne sastanke i obuke, tim-bildinge, venčanja, privatne proslave i druge događaje na upit. Odeljenje prodaje priprema individualne ponude.

28.Koje zabavne programe i događaje hotel organizuje?

Organizuju se nastupi uz živu muziku, tematske večeri, praznični programi za Božić i Novu godinu, zabava za odrasle i drugi događaji prema programu. Učešće je uključeno u cenu smeštaja za goste sa individualnim rezervacijama, do popune raspoloživih mesta; mesto za sedenje nije zagarantovano. Za učesnike organizovanih događaja i turističke grupe naplaćuju se dodatne ulaznice.

Dodatne usluge i korisne informacije

22.Da li hotel pruža medicinske usluge?

Ne. Hotel nudi spa i velnes tretmane, ali ne pruža medicinske usluge.

23.Kako mogu da kontaktiram hotel?

Možete nas kontaktirati telefonom, imejlom, putem Vibera ili Facebook Messengera. Aktuelni kontakt podaci nalaze se u odeljku „Kontakt“.

25.Da li u blizini hotela ima prodavnica i apoteka?

Da. U okolini se nalaze prehrambene prodavnice i supermarketi, apoteke, prodavnice ski i sportske opreme, kao i suvenirnice.

26.Da li su kućni ljubimci dozvoljeni?

Da, u skladu sa pravilima rizorta o boravku kućnih ljubimaca. Tokom određenih promotivnih perioda njihov boravak može biti bez doplate. Psi vodiči su dozvoljeni. Za detaljne uslove obratite se hotelu.

Kontakti

Načini plaćanja: