СПА център и басейни
01.Включено ли е ползването на басейна и СПА зоната в цената на нощувката?
Да. Ползването на вътрешния отопляем басейн и СПА зоните е включено в цената на нощувката за настанените гости на СПА Ризорт Св. Иван Рилски, при спазване на установените правила и възрастови ограничения.
02.Заплащат ли се отделно масажите и СПА терапиите?
Да. Масажите, терапиите и останалите индивидуални СПА процедури не са включени в цената на нощувката и се заплащат допълнително.
03.Предоставят ли се кърпи, халати и чехли?
Да. СПА кърпи се получават на рецепцията на СПА центъра. Халати и чехли са осигурени в стаите.
04.Има ли съблекални и шкафчета в СПА зоната?
Да. Гостите разполагат със съблекални със шкафчета.
05.Могат ли външни посетители да ползват басейна и СПА зоната?
Да. Външни посетители могат да закупят самостоятелен достъп до басейна и СПА зоната, без да резервират масаж или терапия. Задължителна е предварителна резервация. Цените и условията зависят от избраните услуги. През уикенди, официални празници и при висока заетост достъпът може да бъде ограничен. За актуалните условия се свържете със СПА рецепцията.
06.Къде мога да разгледам СПА процедурите и техните цени?
Всички предлагани масажи, терапии и СПА ритуали, заедно с цените им, са описани в СПА менютата, публикувани на сайта. Процедурите се заплащат допълнително.
30.Трябва ли настанените гости да резервират предварително басейна и СПА зоната?
Не. Настанените гости ползват басейна и СПА зоните без предварителна резервация. За индивидуалните СПА процедури, които се заплащат допълнително, е необходима предварителна резервация.
Семейства с деца
07.Има ли детски кът и организирана анимация?
Да. Хотелът разполага с детски кът и организирана анимационна програма с професионални аниматори. Ползването на детския кът и анимацията са включени в цената на нощувката. Деца под 4-годишна възраст могат да посещават детския кът само с придружител. Някои материали за творчески занимания, например тениски и гипсови фигури, се заплащат допълнително.
08.Предлага ли хотелът индивидуална услуга за гледане на деца?
Не. Хотелът не предлага индивидуална услуга за детегледачка. Предлагат се детски кът и организирана анимация; за деца под 4 години е необходим придружител.
Пристигане, паркинг и транспорт
09.Мога ли да оставя багажа си преди настаняване или след напускане?
Да. Хотелът предлага безплатно съхранение на багаж на рецепцията както преди настаняване, така и след освобождаване на стаята.
10.Има ли паркинг и как се осъществява достъпът?
Хотелът разполага със закрити гаражи и открит паркинг пред сградата. Закритите гаражи са с ролетни врати, а карта за достъп се предоставя от рецепцията. Външният паркинг е без бариера. Необходимо е гостите да посочат регистрационния номер на автомобила си на рецепцията. За гостите с директна резервация паркомястото е включено в цената на настаняването и е гарантирано. Не се правят предварителни резервации за конкретно паркомясто и не се гарантира дали то ще бъде в закрит гараж или на открит паркинг.
11.Предлага ли хотелът трансфери от летища, гари и други места?
Да. Срещу допълнително заплащане се организират трансфери от летищата в София, Пловдив и Солун, Централна жп гара София, автогарата или жп гарата в Банско и други точки по заявка. Необходима е предварителна резервация.
29.Къде се намира хотелът и как мога да стигна до него?
Адресът е ул. „Шинова ела“ №18, Банско, България. GPS координати: 41.823611, 23.48847. Използвайте връзката „Навигация в Google Maps“ по-долу, за да планирате маршрута си. Навигация в Google Maps ↗
Ски услуги и зимна почивка
12.Има ли безплатен транспорт до кабинковия лифт?
Да. За всички настанени гости се предлага безплатен транспорт по график от хотела до началната станция на кабинковия лифт в Банско и обратно, когато ски зоната работи.
13.Има ли помещение за съхранение на ски и сноуборд оборудване?
Да. Хотелът разполага със специално помещение за ски и сноуборд оборудване. Ползването му е включено в цената на нощувката.
14.Къде мога да проверя ски условията и да закупя ски карта?
Актуалната информация за работещите писти и лифтове е достъпна на официалния сайт на ски зона Банско. Ски картите се закупуват директно от ски зоната. При работеща ски зона хотелът предлага безплатен транспорт по график до началната станция на кабинковия лифт и обратно.
Ресторанти, напитки и хранене
15.Какви пакети за изхранване предлага хотелът?
Предлагат се All Inclusive и Полупансион+. При Полупансион+ са включени закуска и вечеря, напитки по време на тези хранения, както и местни алкохолни напитки по време на вечерята. Всички хранения са на блок маса (бюфет). Само гостите с All Inclusive могат да заявят ски-бокс (кутия за обяд), с която да се насладят на вкусен обяд на пистите, най-късно до 12:00 ч. на предходния ден.
16.Може ли да се осигури хранене при алергии и хранителни непоносимости?
Да. При предварителна заявка могат да се предложат ястия, съобразени с определени алергии и непоносимости, включително безглутенови варианти и ястия без лактоза. Необходимо е да уведомите отдел „Резервации“ преди пристигането.
17.Какви ресторанти и барове има в хотела?
Хотелът разполага с основен ресторант с бюфет, бар край басейна и Лоби бар. Основният ресторант и барът край басейна са част от All Inclusive концепцията. Консумацията в Лоби бара се заплащат допълнително.
27.Предлага ли хотелът Room Service?
Да. Room Service се предлага при определени условия и срещу допълнително заплащане. За наличните възможности и условия попитайте екипа на хотела.
Стаи, настаняване и удобства
18.Какво оборудване има в стаите и апартаментите?
Всички стаи и апартаменти в основната хотелска сграда и апартаментните къщи имат отопление. Стаите в основната сграда разполагат и с климатизация. Всички стаи имат хладилник без зареден минибар, с изключение на Premium стаите в основната сграда: техният минибар съдържа селекция от напитки, презарежда се ежедневно и консумацията е включена в цената. Стаите в основната сграда се зареждат всеки ден с минерална вода, както и разполагат с кафемашини с капсули, чай и мед; първоначалното зареждане им зареждане е комплимент за добре дошли.
19.Какви категории стаи и апартаменти предлага хотелът?
Предлагат се различни категории стаи, студиа, апартаменти и мезонети, включително Premium помещения в основната хотелска сграда и апартаментните къщи. Информация за площ, капацитет, легла и разпределение е публикувана в раздел „Стаи и апартаменти“.
20.Има ли безплатен Wi-Fi и как мога да се свържа?
Да. Безплатен Wi-Fi е достъпен в стаите, апартаментите и общите части. Информация за свързване можете да получите на рецепцията.
24.Предлага ли хотелът индивидуална оферта за дългосрочен престой?
Да. При планиране на дългосрочен престой можете да отправите запитване за индивидуална оферта. Условията и цените се уточняват индивидуално.
Събития и развлечения
21.Могат ли да се организират корпоративни и частни събития?
Да. Хотелът предлага възможности за конференции, семинари, корпоративни срещи и обучения, тиймбилдинги, сватби, частни тържества и други събития по запитване. Цените се определят с индивидуална оферта чрез отдел „Продажби“.
28.Какви развлекателни програми и събития се организират?
Организират се музика на живо, тематични вечери, празнични програми за Коледа и Нова година, събития за възрастни и други развлечения по програма. Участието е включено в цената на настаняването за гости с индивидуални резервации, до изчерпване на местата; не се гарантира седящо място. За гости на организирани мероприятия и туристически групи се прилагат допълнителни такси за достъп.
Допълнителни услуги и полезна информация
22.Предлага ли хотелът медицински услуги?
Не. Хотелът предлага СПА и уелнес процедури, но не и медицински услуги.
23.Как мога да се свържа с хотела?
Можете да се свържете с хотела по телефон, имейл, Viber или Facebook Messenger. Актуалните координати за връзка са в раздел „Контакти“.
25.Има ли магазини и аптеки в близост до хотела?
Да. В района има хранителни магазини и супермаркети, аптеки, магазини за ски и спортни стоки и магазини за сувенири.
26.Допуска ли хотелът настаняване с домашни любимци?
Да, при спазване на политиката за домашни любимци. В определени промоционални периоди престоят им е без допълнително заплащане. Кучета водачи се допускат. За конкретните условия се свържете с хотела.
